大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于精品酒店装修技巧培训的问题,于是小编就整理了3个相关介绍精品酒店装修技巧培训的解答,让我们一起看看吧。
装修大型酒店需要什么资质?
装修大型酒店需要的资质:
资质标准
企业资产要求:净资产200万元以上企业人员要求:
(1)建筑工程专业注册建造师不少于3人。
(2)技术负责人具有8年以上从事工程施工技术管理工作经历,且具有工程序列中级以上职称或建筑工程专业注册建造师(或注册建筑师或注册结构工程师)执业资格;建筑美术设计、结构、暖通、给排水、电气等专业中级以上职称人员不少于5人。
(3)持有岗位证书的施工现场管理人员不少于10人,且施工员、质量员、安全员、材料员、造价员、劳务员、资料员等人员齐全。
酒店要好评的六种方法?
首先,最重要的就是酒店的核心产品,也就是顾客来酒店的休息质量等综合体验,所以,酒店要定时装修,打扫,这些基本的工作要做到位。
2
第二,看重服务营销,服务和核心产品起着同样重要的角色,一家酒店前台以及各保洁人员的服务质量直接决定着酒店的好坏。
3
/6
第三,价格不要太高,如果不是四星或者五星级别的酒店,那么酒店的价格不要太高,除非有着独特的价格战略。
4
/6
第四,可以发展延伸产品,比如可以在房费价格上加5元钱,提供早餐、零食等等。
5
酒店如何给顾客制造惊喜?
热情接待客户
首先,就是酒店在接待客户的时候,一定要热情好客,接待人员不要面无表情或者有气无力的去欢迎客户。而且,一定要十分热情,就好像海底捞服务员那样周到细致,让客户有一种宾至如归的感觉。
2/6
提供附加服务
为客户提供附加的服务,诸如安排专车去接送客户到酒店来,因为大多数的酒店都是没有这样的服务,客户就会有点小惊喜。类似的还有为客户提供洗衣、取物、送餐等服务。
3/6
酒店最主要的服务就是住宿服务,所以酒店还是要特别注意提升酒店的住宿服务质量,让客户住的满意、顺心、舒心。酒店房间布置要根据客户的需求,进行特色性地布置,富有酒店的特色和风格。
4/6
高大上的即时感
在消费者意识高涨时代,企业已体认到,想要提升消费者满意度,光是靠“满意”已经不够,因为满意已是各家必备条件,必须靠创造“惊喜感”,才能区隔自己与竞争对手的差别,也才能让客户记住你,培养忠诚度。
好服务 未必要花大钱 此外,公司想提升消费者满意度,不见得靠砸大钱。 只要先认清“消费者满意度都是相对的,不是绝对的”,有时甚至不用花钱,就能找出提升消费者满意度的对策。
竞争激烈的服务业,想要胜出必须掌握如何给客户惊喜,例如饭店业训练员工记住入住客人名字,一见面就能直接称呼,让客人倍受尊崇又有宾至如归的感觉。
建立客史档案,简单的说就是当客人入住后,收集客人的喜好、习惯、兴趣爱好等。收集好这些后,当客人下次入住时:前台员工、保洁阿姨等一线服务人员在给客人打招呼时可以准确的叫出客人的姓氏。客人到店前,为客人准备好合适的拖鞋、软硬合适的枕头、喜欢吃的欢迎水果、合适的沐浴水温、一杯喜欢的饮料!
就问你惊喜不惊喜!
锐分享 回答如下:
1、提前在房间备上:城市的旅游地图、旅游攻略等。同时,在房间中留下近一周当地天气情况提醒纸条,若有雨提醒在前台带伞出行。
2、在房间准备一些免费饮品及小吃零食,如:咖啡、可乐、矿泉水、蚕豆、锅巴等。
3、对客人生日当天入住进行打折住宿费。
5、对需要前往机场或火车站的情况,进行免费接送。
6、对于VIP客户,可以次日下午四点前退房。
7、在退房时,请客人填写一个简单的《住宿满意度调查》,填写完后并送上小礼物。同时,与客人建立联系渠道,方便在节日期间给客人送上短信祝福。
到此,以上就是小编对于精品酒店装修技巧培训的问题就介绍到这了,希望介绍关于精品酒店装修技巧培训的3点解答对大家有用。