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酒店前台接待推销客房的方法
1、准确地掌握客人特征。前台服务人员或者接待处工作人员应有敏锐的观察能力，及时地掌握客人的类型及特点，因人而异地推销客房这样，才能获得成功。
2、客人入住之后在办理完全入住登记手续后，马上通知客房部客人已入住然后，将资料集中分类并存档，把有关资料复印分发需要发送的部门，最后将所有资料、凭据全部过给前台收银处并签上接待员的姓名。
3、利益引导法，是对已预订到店的客人，***取给予一定附加利益的方法，使他们放弃原订预订客房，转向购买高一档次价格的客房。
4、客人入住之前在客人抵店之前，为接待好客人应做好工作准备，如各种表格齐备，用品充足，对当天房间状况一清二楚。
星级酒店前台服务技巧创新的点子
尊重、关心、体贴客人是酒店留住老顾客，吸引新顾客，提高服务质量，与客人建立朋友、亲人般关系的基础，是服务行业经营管理的生命，也是满足客人受尊重、受关爱心理需求的基本出发点和服务精要。
客史档案的建立和使用、宾客信息的快速反馈、创建优质的内部服务链、关注长住客人和续住客人的生活习惯都是创造我们为客人提供处性化服务的有力依据。
①保持微笑：微笑是最好的语言，在对客服务时（处理客诉除外），前台应时刻保持微笑，从看到客人走入酒店，到目送客人离开都需如此。②双手递物：双手递物、接物是对客人的一种尊重，这点年长的客人尤为重视。
管家服务。首先，管家可以帮你做很多事情，比如打包行李、服装处理、预订行程、预订餐厅等。像是一些老牌的高端酒店，其中每位管家的口袋里，都会有一张小卡片，上面记录着宾客上一次入住酒店时的所有细节。
企业前台服务员在工作中应具备哪些知识和技巧?
1、员工应当根据客人需要的服务项目，客人的心理状态等具体情况***用适当得体的语言进行表达。
2、前台接起电话的声音要不急不慢，并终保持轻松、愉悦的声调，不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中，要勤说“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。 在电话铃响的第第三声的时候接起电话。
3、熟悉菜单上所有品种的名称、单价、掌握菜品、饮料知识和服务操作技巧。（6）做好安全保卫，节电节水工作。检查门窗，水、电、气开关，空调开关，音响情况。
4、语言 具备优美的语言，令人愉快的声调，恰当的内容和灵活策略的语言技巧。必须掌握一两门外语的基本会话，发音标准，表达准确。行为举止 优秀的前厅服务员，应该做到站立标准、行为规范、举止大方。
